随着中国新能源汽车市场热潮的兴起,一批周边的服务型企业也在蓬勃发展。但是,多数企业正处于业务摸索阶段,发展方向不清晰,业务模式单一。

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4月12日,国网电商公司所属国网商城新能源汽车交易中心正式开业,该中心将和不久前开业的天津交易中心协同联动,构建国网商城辐射京津冀的新能源汽车销售和一站式综合服务网络。
新能源汽车交易中心是国网商城与比亚迪汽车利用双方的平台及渠道互补优势共同打造的新能源汽车线下销售渠道。国网商城首创的“车、桩、贷、险、网、付、租”电动汽车七位一体综合服务延伸至O2O领域,实现了线上线下协同闭环的全新服务模式。用户在享受足不出户线上选车、订购等便利服务的同时,线下也能获得提车、充电桩安装、保险、金融贷款等多样化的配套服务,购车交易及用户体验更加透明、高效、便捷。
值得一提的是,交易中心在开业期间推出“八重好礼”酬宾活动,吸引了众多电动汽车购车用户现场选购。来自北京的齐女士是北京交易中心开门迎客当天前来“尝鲜”的第一人,她说绿色出行是大势所趋,选择新能源车节能环保又经济,而国网商城“线上线下相结合,售前售后一条龙”的服务模式解决了她的后顾之忧,让她倍感放心。
下一步,国网商城将进一步推进电动汽车七位一体综合服务模式深化应用,促进国网商城电动汽车O2O业务发展,为用户打造便捷服务平台的同时,带给用户最舒心、放心的新能源汽车全流程服务体验。

在激烈的竞争中,成立两周年,致力于提供新能源汽车售前、售中、售后配套服务的电动邦先后获得两轮优势资本方注资,并率先打通线上、线下渠道,探索出一套独有的业务体系。

5月10日,北京东四环红领巾桥京师律师大厦东广场,电动邦首个线下体验店盛大开业。作为中国第一家专注于新能源汽车的垂直电商平台,电动邦始终致力于为新能源汽车消费者提供全生命周期的服务,建立线下体验店是其继媒体平台之后,完善电商服务闭环的关键一步。

以内容服务为入口,用影响力带动消费服务发展

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传统汽车产业和配套服务经过长期的发展,已经非常成熟,而新能源汽车作为全新的产品领域,市场却严重缺乏配套服务。基于此,电动邦提出了一站式服务平台的理念,以满足消费者多方面的需求。

记者观察到,体验店目前拥有十余个主流品牌近20款车型,包括特斯拉ModelS、腾势、北汽新能源EU260、比亚迪秦、吉利帝豪EV等,电动邦还为用户推出3000-15000元不等的优惠,以及订车砸金蛋,赢取现金大奖的活动。

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相比传统燃油车,新能源车机械结构简单,养护成本更低,但在使用上却面临充电桩、里程焦虑等诸多不确定因素。这使得以传统汽车为导向的媒体及电商平台不能很好地满足迅速增长的电动车一族的特殊需求。绝大多数有意向购买新能源车的消费者从选车开始就希望得到更为专业的服务。

考虑到新能源汽车用户消费认知度和产业普及度偏低等问题,加之行业缺乏真正有影响力的平台为大众提供相关的资讯服务。电动邦首先切入资讯内容服务,围绕新能源汽车产业发展与政策普及、地方汽车消费和汽车体验等几大板块构建了原创资讯平台。

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一方面,电动邦着手打造《邦视界》等品牌栏目来树力新能源汽车资讯的权威地位,另一方面,电动邦深入北上广深等一线城市开设地方站,提供更精细、及时的资讯报道。

电动邦创始人兼CEO程李

两年的发展,电动邦建立起自己的内容服务品牌,力图成为新能源汽车产业最具有造影响力的服务平台。目前,电动邦已经成功架起汽车厂商和配套服务产业与用户之间的沟通桥梁,并着手构建包括内容电商、消费体验的业务链条。

电动邦致力于为消费者解决选、购、用等各个环节的需求。经过一年多的探索,已经形成了数据最全、体验最佳的新能源车型库及补贴库;最专业的新能源车型评测《邦视界》;以及用户量最大的新能源汽车用户社区。连续两年开展中国电动汽车购车节,并独创电光夜跑、车友众测等标志性事件,已经在电动车车主当中形成了广泛影响力和良好口碑。

有线下,才可以实现一站式服务平台的闭环

近年来,电商平台建立线下实体店逐渐成为行业发展趋势,线下交易场景不仅有助于优化购车体验,更能给用户带来信任感。同时,线下门店也越来越成为线上平台流量拓展的重要渠道来源。北京体验店的建立,标志着电动邦从媒体电商向拥有完整线上线下服务的全链条平台转型。除了向用户提供新闻、评测、工具、社交服务,进一步发展至看车、试驾、交车、上牌、充电、金融、用车等领域。

汽车的售前、售中、售后,是一个完整的销售服务生态链。电动邦在成立的第一年就建立起了内容服务平台,在消费服务方面也走出自己的道路。2015年2月、6月,电动邦举办了两届电动汽车购车节,以订购1589辆车、总金额1.7亿元的成绩展现了其内容服务和电商服务的力量。在这个基础上,电动邦开始朝向线下发展。

据了解,电动邦体验店采取品牌合作模式,目前已与包括北汽新能源、比亚迪、江淮在内的多家品牌商家达成销售合作伙伴关系,预计在接下来的几年将以直营+加盟的模式将体验店覆盖到全国10余个城市,致力成为新能源汽车全流通链路第一服务商。

2016年5月,电动邦在整合了数十家新能源汽车品牌资源后,在北京开业的第一家新能源体验店。预计今年7个半月单店将实现400辆以上的汽车销售量。从体验店开始,电动邦形成了线下消费服务体系,并推出E
起试驾、走进社区等体验性产品。电动邦建立起的线上+线下模式相互支撑、促进,其一站式服务获得了用户的高度认可。

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目前,电动邦还拥有团购会、电动星期五、E起试驾、走进社区等线上线下服务项目,贯通了选、试、用、养的汽车消费流程。同时,借助邦友圈、论坛、微信、微博、QQ
群等社群渠道加深口碑传播,不断让线上、线下结合的服务体系快速成长。

线下体验店开业当天就有用户购车

作为互联网企业,电动邦认为满足消费者的需求,才能够带来更好的用户体验;随着北京新能源体验店的开业,电动邦依托内容服务的品牌影响力优势,顺利完成了融汇线上、线下的一站式新能源汽车服务平台闭环建设。

进入电动邦体验店,可以享受的特色服务包括:

政策扶持+产业链整合,抓住风口往上飞

透明:线上商城与体验店价格一致,礼包、品牌、型号透明。

经过两年的沉淀,电动邦逐步与交通部、工信部、经信委等国家机关和各地新能源汽车主管部门建立起了沟通网络。在政策鼓励新能源汽车与限购燃油汽车的背景下,电动邦确立了进一步向北、上、广等6个限购城市以及插电混动车型发展迅猛的东南部大中城市扩张的发展方向。

高效:全品牌的评测咨询,全品牌体验店试驾导购,一站式享受。

目前,电动邦已经将服务地域拓展到了华北、华南、华东三大地区,并且在深圳、广州等地整合主流新能源汽车厂商、经销商资源与媒体资源,上线地方站。同时,电动邦还与新能源汽车配套的国家电网、富电新能源等充电桩企业,新能源汽车保养服务商展开了密切合作,丰满一站式服务的总体业务架构。

优质服务:邦师傅陪同提车,提供规范的金融和保险服务。

图片 5电动邦和车云网创始人程李先生

体验店开业当日,电动邦全新产品“摇号助手”也正式上线,用户仅需输入摇号申请编码,即可免费获得摇号结果自动提醒。电动邦创始人兼CEO程李说,“今天,线下体验店的启航,摇号助手产品的上线,正是电动邦从消费者需求角度出发,全员allin服务,联合厂商、经销商、充电桩公司、金融、保险等合作伙伴倾力打造新能源汽车服务平台,为消费者提供省心、透明、放心的专业服务。”

电动邦创始人程李表示,电动邦身跨汽车、新能源、互联网等三大行业领域,融合汽车内容、交易、保险、服务、金融等业务版块,通过塑造独立IP、搭建用户社区来重构用户与厂家、经销商之间的关系,同时,电动邦也将嫁接周边一系列配套产业协同发展,力争成为全国规模最大的新能源汽车服务平台。

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据悉,电动邦下一阶段计划在全国10个主要城市进行业务布局。作为新能源汽车市场的开拓者,电动邦的商业发展已经从在空白中探索,走向成熟稳定,伴随着市场的高速成长,电动邦势必将迎来更快速的发展。

近年来,新能源行业接连受到政策利好,在工信部发布的《中国制造2025》规划中,明确提出到2020年,自主品牌纯电动和插电式新能源汽车年销量突破100万辆,在国内市场占70%以上的目标。多部门联合出台政策支持新能源汽车,如车价补贴、免征车船税、不限行不限购、大力推广充电桩等。

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受政策刺激,中国电动车行业迎来井喷,并在2015年首次超过美国,成为全球电动车销量最高的国度。程李表示,体验店上线之后,电动邦还将继续发挥互联网的流量优势,在线上为厂商收集线索,带来市场增量。通过资讯评测、车型库、电动邦商城、摇号助手和新能源论坛,增加用户黏性。其中,摇号助手和新能源论坛要打造成行业领域有影响力、受到用户广大欢迎的产品。

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